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工商時報【本報訊】

根據商發院研究報告，目前流行服飾業的消費趨勢朝向「平價時尚」。商發院研究員劉峰旗博士指出，流行服飾業為了符合「平價時尚」，在要顧及品質情況，只能在流程上進行成本管控，鑑此，大型時尚平價服飾店品牌無不朝國際市場大量展店，而且以虛實整合模式發展網路銷售。

劉峰旗以法國服飾從2007至2012年的通路銷售情況分析，實體店的銷售狀況有逐年下滑的趨勢，而無店面的銷售狀況則是逐年上升，其中又以網路零售的比例最大。礙於快速時尚特點，國際大型平價服飾品牌會透過顧客行為分析進行新品設計之參考，而且，他們透過網路及店面的顧客資訊分析與管理，應用在商品開發，以降低滯銷與庫存的壓力。

劉峰旗認為台灣的流行服飾業規模較小的情況下，不必一定要將市場放在主流時尚，反而可以注意一下新興市場，例如印度。商發院研究員康耕輔則建議流行服飾業者可以透過對目標市場的分析，掌握顧客型態，以利商品開發之參考。康耕輔分析，每一個流行服飾市場都有6種不同型態的消費族群：C1為品牌流行務實消費族；C2為質感品味族；C3為流行情報族；C4為換季折扣衝動購買型；C5為換季折扣精打細算族；C6為流行穿搭族。康耕輔說明，供應商針對目標客群不同來進行商品開發、行銷活動、訂價…等策略的擬定。

台灣服飾業者如何才能掌握顧客行為？康耕輔建議可以從POS系統、店內顧客調查等方式獲得相關資訊，而若是網路通路業者則可以透過網路口碑進行分析。康耕輔也提供降低庫存之策略，他認為，由於流行元素商品雖具有行銷效果，但在生產量上不能比例太高，反而實用性強的商品則可以佔比較高的進貨比例。

商發院研究員何介人以英國流行服飾零售網站ASOS進行分析，該公司分析出他們的目標市場為16至34歲，他們除了引進歐美知名品牌外，該公司也會在時尚發表會後仿傚當年度之時尚款，以自有品牌自行開發出同款商品，透過多品牌、快速時尚操作及提供顧客最好的線上時尚商品消費經驗，在成立短短8年時間即成為英國第二大時裝零售店，目前則是英國最大時尚購物平台，並成為全球前五大消費者最愛造訪的時尚網購平台。

何介人認為台灣具有時尚設計、製造能力佳優勢，可以思考創建跨業整合的Taiwan Fashion Collection平台，打造出全球流行服飾網購平台。